AS DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE ATENDIMENTO MÉDICO AO PÚBLICO SURDO EM UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO - UPA / COMMUNICATION DIFFICULTIES IN THE PROCESS OF MEDICAL ATTENDANCE TO THE DEAF PUBLIC AT UNITS OF EMERGENCY SERVICE – UPA

INTRODUÇÃO: O público surdo encontra barreiras quando definidas de atendimento médico que comprometem a qualidade da consulta e a satisfação dos mesmos. Segundo o Censo do IBGE de 2010 - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística no Brasil existem 2.143.173, obrigatoriamente com deficiência auditiva severa, e mais de 9,7 milhões com algum tipo de deficiência auditiva, podendo ser incluído na cultura surda ou na cultura ouvinte , tornando-se pacientes com especificidades totalmente distintas. Assim, esta pesquisa justifica-se ao analisar as falhas de comunicação existentes no processo de atendimento médico, uma vez que as chances de diagnósticos equivocados, erros em prontuários, constrangimentos, não adesão ao tratamento, sofrimento e insatisfação do paciente Surdo podem ser maiores, criando uma fragilidade no processo de interação médico-paciente.OBJETIVOS: Investigar as dificuldades de comunicação existentes no processo de atendimento médico ao público surdo em Unidades de Pronto Atendimento - UPA. MÉTODO: Pretende-se realizar uma investigação por meio de uma pesquisa prática com uma aplicação de um questionário no UPAS com o intuito de analisar as principais dificuldades de comunicação existente no ambiente de pronto atendimento médico. REVISÃO:No contexto da relação pessoa surda e assistência à saúde, o contato com o médico se depara com falta de informação do médico sobre essas pessoas e com a insegurança por não conhecer a LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) ou pela falta de esforço para promover uma comunicação de qualidade com o surdo. Assim, os pacientes surdos buscam o sistema de saúde com menos frequência que os ouvintes, referindo, como principais dificuldades, o medo, a frustação e a desconfiança antecedentes dessa realidade, tendo em vista que muitos médicos não explicam que serão anteriores, e, na A maioria das vezes, a consulta é finalizada sem o paciente entendido seu diagnóstico o...