Análise do site caixa.gov.br sob a perspectiva dos elementos padronizados de acessibilidade digital definidos pelo Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG)

O foco em acessibilidade digital no Brasil, especialmente após a promulgação da Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), ressalta a importância de garantir que pessoas com deficiência possam acessar e interagir plenamente com conteúdos digitais. O Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG), inspirado nas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) do World Wide Web Consortium (W3C) estabelece padrões para o desenvolvimento de páginas governamentais, com o objetivo de promover a inclusão digital. Neste contexto, a presente pesquisa visa avaliar o site da Caixa Econômica Federal (CAIXA) para desktop, caixa.gov.br, sob a ótica da implementação dos elementos padronizados de acessibilidade digital contidos nas Diretrizes eMAG por meio de análise qualitativa e técnica. Os resultados revelam que o site da CAIXA, muito embora tenha recebido notas elevadas nos requisitos de acessibilidade por ferramentas automatizadas, não implementou os elementos padronizados de acessibilidade digital eMAG. Com fundamento neste estudo, recomendações foram elaboradas no intuito de sugerir a aplicação das teclas de atalho, primeira folha de contraste, barra de acessibilidade, apresentação do mapa do site e página com a descrição dos recursos de acessibilidade ausentes, contribuindo para a acessibilidade para todos que utilizam os serviços da CAIXA.